在全省地税系统2018年一季度纳税人满意度调查结果公布后，为持续提升纳税人满意度，淮南市地税局精准施策，持续巩固整改。

一是指标精准对焦。直接从满意度调查的16个二级指标入手，全面分析各项指标的进步与落后之处。重点分析5项低于全省平均分指标，5项全省排第9名以外指标及1项高于全省平均分但排名靠后指标，查摆自身短板，分析落后原因，精准对焦施策。

二是亮点精准打造。结合攻坚年行动，持续深入推进“一厅通办”和“最多跑一次”工作。推出4类23条便民措施，进一步优化税务“快递服务”、“容缺办税”、首席导税工作机制等特色服务举措，优化完善税企联络员机制与包保责任制，积极打造“环境舒心、待人热心、倾听虚心、办税细心、服务贴心、奉献爱心”纳税服务品牌。

三是问题精准整改。针对落后指标，从宣传培训、软硬件配置、运维监督管理等五大方面制定具体整改措施，建立整改台账，明确责任，限时整改。组织开展专项走访活动，收集整理各类意见建议25条，现场解决纳税人各类问题30余条。联合国税开展互帮“一对一”、演练“面对面”、时间“白加黑”创新性业务培训10期，窗口人员累计参训300余人次，联合开展办税服务厅“六查”活动，直面一线、查实查细、立行立改。